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一家五口未买5万手镯被赶下车,赶人导游没空道歉?当地立案处理

作者:伊志律师事务所 浏览量:1

一家五口未买5万手镯被赶下车,赶人导游没空道歉?当地立案处理

事发当天,导游张某带领着游客们进入了一家位于丽江的玉器店。店内陈列着各式各样、琳琅满目的玉器,其中一款价值5万余元的手镯特别引人注目。导游十分热情地为每一位游客介绍这款手镯,并声称这是店内的热销产品,具有很高的收藏价值。

这一家五口在听完导购的介绍后,经过短暂的考虑,决定不购买这款手镯。导游张某在得知这一决定后,并没有表示过多的不满,只是询问了他们是否对手镯不满意。游客解释称,他们只是认为价格超出了预算,并没有对手镯本身有任何不满。

事情并没有就此结束。导购似乎对游客的决定感到失望,她找到游客并询问是否是自己介绍得不够好。在得到否定的答复后,导购请求游客与她一同去找导游张某解释这一情况。

导游张某在听完游客的解释后,态度发生了明显的变化。他突然表示,由于游客提供的信息有误,他们可能需要更换车辆。随后,他派人带领这一家五口去拿行李并换车。

在整个过程中,游客感到十分困惑和不安,他们怀疑自己是否受到了不公正的对待。随后,游客为了维护自己的合法权益,选择了报警,在当地相关部门的介入下,游客要求对方道歉。

但是,对方表示因为现在是过年期间,游客比较多,而导游张某目前正在带团,没有时间过来道歉,因为诉求没得到满足,游客一家决定取消后续的行程。而根据当地的最新回应,此次事件已经立案处理。

这起事件不仅仅是一起简单的旅游购物纠纷,更是对当前旅游业中存在的一些深层次问题的集中反映。导游作为旅游行业的重要一环,其职业素养和行为举止直接关系到游客的旅游体验。

在这起事件中,导游张某的行为却让人大跌眼镜。他以游客未购买高价商品为理由,采取过激行动,将游客赶下车并提前结束行程。这种行为严重损害了游客的合法权益。

导游应该充分认识到自己的职责和使命,为游客提供优质的服务和体验,而不是将游客当作购物的“提款机”。旅游购物是旅游行程中不可避免的一部分,但也是容易出现纠纷的环节。

玉器店导购的行为也存在一定的问题。她以游客未购买高价商品为理由,请求游客与她一同去找导游解释情况。这种行为无疑增加了游客的心理压力,也让他们感到被强迫购物的氛围。

游客的权益受到了明显的侵害。他们不仅被导游无理赶下车,还无奈提前结束行程。这不仅影响了他们的旅游体验,也给他们带来了经济和时间上的损失。

这起事件给我们敲响了警钟。我们应该深刻反思当前旅游业中存在的问题,并采取切实有效的措施加以改进。只有这样,才能让旅游业真正成为促进经济社会发展的行业。


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